Audit UX (expérience utilisateur) de votre site web

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Couverture d'un rapport d'audit SEO

Qu’est-ce qu’un audit UX ?

Notre audit UX (pour eXpérience Utilisateur) vise à évaluer une (ou des) interface(s) dans le but de diagnostiquer d’éventuels problèmes d’ergonomie, d’utilisabilité, de pertinence, de performance ou d’accessibilité présents sur un site web. 

Comme pour un contrôle technique, nous analysons les pages de votre site à l’aide de critères et de recommandations issus de la recherche (critères ergonomiques de Bastien et Scapin, heuristiques de Jacob Nielsen) ou développés par nos experts en UX research.

En cas de problèmes identifiés, nous vous proposons des préconisations pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site.

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Pourquoi recourir à un audit UX ?

Objectifs

Vous permettre de concevoir un produit respectueux des grands principes d’ergonomie des interfaces et adapté à ses utilisateurs ;

Mettre le doigt sur des problèmes d’utilisation ou d’ergonomie qui contrarient l’expérience utilisateur sur une interface ou un site déjà en ligne ;

Bénéficier de recommandations précises et concrètes pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site ;

Sensibiliser vos équipes aux enjeux de l’expérience utilisateur.

Bénéfices

Contribuer à rassurer les utilisateurs, augmenter la confiance qu’ils placent dans votre entreprise ;

Diminuer le nombre de sollicitations d’assistance de la part des utilisateurs de votre site ;

Augmenter le taux de transformation de votre site ;

Augmenter la fidélisation des utilisateurs.

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À quel moment réaliser un audit de l’expérience utilisateur ?

Si l’idéal est d’intervenir le plus tôt, Il est possible de réaliser ce type d’audit ergonomique à tout moment, et même à plusieurs moments de la vie de votre site, par exemple :

Dès la conception du design de votre site (sur maquettes ou prototypes) ;

Avant la refonte de votre site ;

Avant la mise en production de nouveaux modèles de pages, ou d’une nouveauté ;

En cas de doute sur la qualité de l’expérience utilisateur ou de l’ergonomie proposée sur votre site.

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Sur quels critères d’évaluation UX votre site est-il analysé ?

Notre méthode d’analyse ergonomique repose sur l’utilisation d’une grille. Cette grille d’analyse élaborée par nos experts est construite sur la base des éléments suivants :

Les critères d’évaluation qui constituent cette grille sont classés en plusieurs thématiques : architecture et structuration de l’information, liens, navigation, contenus, lisibilité, guidage, contrôle, homogénéité/adaptabilité, charge mentale, accessibilité, données & vie privée, responsive et performance.

À savoir

  • Cette grille d’analyse n’est pas figée. Les critères sont régulièrement mis à jour grâce l’avancement de la recherche et notre R&D et peuvent être adaptés en fonction du type d’interface observé, de besoins utilisateurs particuliers ou de votre problématique ;
  • Certains critères de notre grille concernent à la fois l’expérience utilisateur et le SEO. Ce sont des critères dits « SXO » (SEO + UX). Nos experts sont donc en mesure de mettre en lumière des problèmes de stratégie ou de conception ayant un impact sur votre référencement naturel. Pour en savoir plus, sachez que notre agence vous propose également un audit SEO.
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Comment se déroule un audit UX chez Graciet & Co ?

1. Réunion de démarrage de l’audit

  • Présentation du contexte du projet ;
  • Définition de votre cible et des différents profils d’utilisateurs (quelles sont leurs caractéristiques, leurs besoins en termes d’informations et de service, leurs attentes, leurs objectifs ?) ;
  • Définition de vos objectifs.

2. Réalisation de l’audit

  • Analyse d’une ou plusieurs interface(s) de votre site via une grille d’analyse.
  • Création d’un rapport détaillé

3. Réunion de restitution du diagnostic

  • Présentation du rapport de diagnostic et des résultats obtenus à l’équipe projet ;
  • Présentation de nos préconisations et solutions ;
  • Proposition de plan d’action pour la mise en place de ces préconisations.

4. AMO (optionnelle)

Accompagnement dans l’application des préconisations et suivi des résultats

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Combien coûte un audit de l’expérience utilisateur

Le prix d’un audit UX est variable, il est déterminé en fonction du volume de pages ou modèles de pages à analyser.

Pour en savoir plus, contactez notre service commercial pour nous préciser votre besoin et recevoir un devis personnalisé. Nous vous livrerons un premier retour sous 24h.

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Notre audit UX vous intéresse ? Contactez-nous !

Vous vous posez des questions sur l’expérience utilisateur de votre (futur) site web et souhaitez recourir à un audit UX ? Faites nous part de votre besoin, notre équipe commerciale vous recontactera dans les plus brefs délais !

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Située à Poitiers, en Nouvelle-Aquitaine, entre Paris et Bordeaux, l’agence Graciet & Co vous accompagne pour bâtir la stratégie numérique qui vous permettra de conquérir votre marché au national comme à l'international.

Agence de référencement Poitiers

15 avenue René Cassin
86 961 FUTUROSCOPE CEDEX

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Xavier Bouteiller
Assistant Chef de Produit

« Notre collaboration avec l’équipe Graciet & Co nous a permis d’élaborer, avec des experts, la stratégie SEO la plus adaptée pour notre start-up.

Nous avons pu bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans un cadre convivial. »

Logo client Snapevent

Maud Arditti
Co-fondatrice de SnapEvent

«  Nous avons mandaté Stéphane et toute son équipe pour réaliser la stratégie SEO de SnapEvent depuis le jour du lancement du site. Deux ans plus tard, nous sommes devenus leader sur la création d’événements à taille humaine à Paris et sommes en train de déployer de nouvelles villes en Europe. Nous sommes ravis de travailler avec lui, l’équipe est très professionnelle et volontaire. »

Logo client BDR SA

Marie Pascale Soulard
Gérante de BDR SA

« Nous avons fait appel à Monsieur Graciet en 2012. À l’époque, notre site ne sortait plus sur notre nom BDR. Cinq ans après, nous poursuivons cette collaboration bien au-delà de la mission initiale. »

Logo client Extrabat Performance

Anthony Body
Dirigeant d’Extrabat

« Stéphane s’occupe du référencement naturel de nos divers sites web depuis 2012. Réactivité et efficacité sont les principales qualités que nous apprécions chez Graciet & Co. »

Maxime Pichon
Responsable webmarketing

« Dans le cadre d’un développement à l’export sur le marché des Etats-Unis, l’équipe Graciet & Co a su nous faire profiter de son savoir-faire et de ses compétences en matière de SEO et d’expérience utilisateur.
Nous avons été guidés et accompagnés tout au long du processus de développement de notre site internet, et nous avons pu renforcer notre stratégie à l’international grâce à des formations et des conseils en adéquation parfaite avec nos besoins. »

Arnaud Ulrich
Directeur Général de l’entreprise Upcycle

« Une vraie équipe de professionnelle, passionnée de SEO. Stéphane Graciet s’intéresse à tous les aspects du site.
Il nous a accompagné sur le SEO et ses interactions avec l’ergonomie du site, le développement… »

Logo client Batisport

Aurélien Grazilly
Co-gérant de Batisport®

« En septembre 2015, nous avons fait appel à Monsieur Graciet et son équipe pour la refonte ainsi que le référencement de notre site. Nous sommes pleinement satisfaits du site, de son contenu ainsi que du suivi personnalisé que nous avons mis en place. Plus qu’un suivi SEO, Nous avons établi une réelle collaboration de stratégie de communication Web. »

Logo d'e-Qual

Maud Foiry
Responsable Marketing

« Depuis 2013 Graciet & Co nous a accompagné dans la construction de notre stratégie d’acquisition webmarketing.

Son équipe a toujours été extrêmement réactive et a su s’adapter aux différentes évolutions propres à notre marché. »

Clémence R.
Horizon Métiers pour Lingerie Indiscrète

« Une excellente formation et formatrice, super !

Excellente pédagogie, un vrai plaisir »

Julien Dumas
CEO de Petit Bouchon Authentique

« Il y a un mois nous faisions la formation, même s’il me reste encore du travail, les résultats sont bien visibles ! Merci encore à bientôt ! »

Logo client Lorica

Christian Foissey
CEO du laboratoire Lorica

« Les compléments alimentaires suscitent un fort intérêt auprès du grand public, d’où la multiplicité des offres de plus ou moins grandes qualités.


En tant que concepteur, fabricant et distributeur de compléments alimentaires performants et de haute qualité visant à optimiser la santé, le bien-être et la vitalité, le laboratoire Lorica a cherché un partenaire SEO pour son site Internet. La rencontre avec Stéphane Graciet et son équipe a été une belle découverte.

Au travers d’une équipe jeune, dynamique, experte en son domaine, nous avons bénéficié d’un accompagnement de haute gamme. Mais l’accompagnement se décline au présent et au futur avec Stéphane Graciet, car nous avons réalisé que son équipe est devenue vraiment partenaire de notre propre développement, et tout ceci dans l’ouverture au jaillissement d’idées et la bonne humeur. En conclusion, à tester sans appréhension pour un SEO performant et évolutif. »

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Charlotte Vorreiter
Chargée de Communication de Villas et Demeures de France

” Nous avons fait appel à la société Graciet and Co sur la recommandation de l’une de leur collaboratrice. Le projet est parti sur les chapeaux de roues, Graciet & Co s’occupant de la partie SEO et un autre prestataire de la partie Développement. Rapidement nous avons été confronté à des difficultés quant à la gestion de deux interlocuteurs. Graciet & Co a su faire preuve d’une grande disponibilité afin de nous expliquer les tenants de chaque étape, nous permettant de mieux vivre l’expérience du « multiple interlocuteur ».

Lorsque le second prestataire nous a fait faux bond, l’équipe de Graciet & Co a repris les choses en main. Nous avons trouvé des solutions afin que le site soit viable, et surtout commercialement porteur. Mon équipe et moi-même avons eu la chance de bénéficier en plus de leur expertise sur notre site des formations promulguées par Gracianne.Quel que soit notre niveau elle a su faire preuve d’un accompagnement personnalisé afin que tout le monde suive et ait un niveau de connaissance adapté à son poste.

Je rajouterais, que c’est toujours un plaisir de passer à l’agence et de rencontrer l’équipe, qui même sans travailler directement avec vous , vous connait !

Et puis le café est bon !

Merci à Gracianne, Stéphane et toutes les petites mains et yeux correcteurs pour notre site ! “

Logo client Camif Habitat

Sylvie Jacomet
Responsable Marketing Camif Habitat

” Réactivité, professionnalisme et expertise sont des adjectifs qui caractérisent parfaitement l’agence Graciet and Co. Ils savent adapter leur discours et leurs explications à leurs clients. Je recommande ! 

Logo d'Assfi

Valentine Dussagne
Directrice associée du cabinet Assfi

” Merci pour le suivi de l’équipe tout au long du projet.
La réalisation de ce site a été faite avec beaucoup d’accompagnement, ce qui donne aujourd’hui un résultat très agréable.